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Políticas, Privacidad y Métodos de pago de la tienda

Medical Golden y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Medical-golden.com está comprometido al 100% con la protección de datos. Es por eso que acogemos con satisfacción el Reglamento General de Protección de Datos (también conocido como RGPD), que fue aprobado y adoptado por la Unión Europea (UE).

¿Qué es el RGPD?

El RGPD es un reglamento destinado a fortalecer y unificar la protección de datos para todas las personas dentro de la UE. Su objetivo es proteger el derecho fundamental a la privacidad y la protección de los datos personales.

 

Medical Golden, Compañía y el RGPD

La confianza del cliente es nuestra prioridad absoluta. 

Hemos trabajado con un equipo de expertos y hemos implementado los ajustes necesarios en nuestros productos, servicios y documentación para garantizar el cumplimiento del RGPD. Esto permite a los clientes de Medical Golden obtener más control sobre sus datos personales y obtener las herramientas necesarias para proteger la información de los visitantes del sitio de Medical Golden. 

Nos dedicamos a la protección de datos y la hemos reforzado de manera efectiva en los últimos 10 años la empresa fundadora de esta pagina Medical Golden. 

Privacidad y seguridad

¿Qué estamos haciendo para asegurar la protección de los datos de todos nuestros clientes?

La empresa donde se formó la página online Medical Golden implementa y mantiene una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger nuestros datos y activos. Nuestro equipo de seguridad lidera la facilitación y desarrollo de procedimientos, procesos y controles que rigen la seguridad e integridad de medical golden y de nuestros usuarios.

Tus derechos bajo el RGPD

De acuerdo con el RGPD, Medical Golden proporciona una manera fácil de ejercer tu derecho a acceder a todos los datos personales que hemos recopilado sobre ti, así como el derecho a "ser olvidado" (ser eliminado permanentemente de nuestras bases de datos). 

Preguntas y consultas. 
supplies@medical-golden.com

Política de devoluciones y reembolsos

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                     Términos y Condiciones                 


Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio webMedical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com) , del que Me Contaron Q S.A. de C.V. es titular.    

Me Contaron Q S.A. de C.V., en adelante (LA TIENDA) es una persona fisica con domicilio en: Av.Fco y Madero, Ex Ejido chapultepec 387 Estado de baja california México; inscrita en el Sistema de Administración Tributaria con el RFC:CAKG590328VA8 

Objeto
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de LA TIENDA, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com)

Estas condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com) o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestro Aviso de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con el Aviso de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Artículo 2. El pedido.

El hecho de realizar usted un pedido en Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com) equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web,Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com)  para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad – ARTÍCULO 11). Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de www.speedcustom.com.mx usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.speedcustom.com.mx

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de pedido»). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Artículo 3. Disponibilidad

Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles únicamente en territorio mexicano.

Disponibilidad de los productos: LA TIENDA hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Artículo 4. Entrega

Entrega de los productos: LA TIENDA se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en México.

No se entregarán pedidos en apartados postales y/o PO BOX.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA TIENDA realiza sus envíos mediante empresas de mensajería, PAQUETEXPRESS en la opción “Envió Gratis”, FedEX, DHL o la que pueda llegar con menor inconveniente al cliente y la disponibilidad geográfica.

LA TIENDA pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, es decir, número de seguimiento, agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la mensajería, para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

LA TIENDA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los plazos de entrega, trabajamos con el siguiente plazo:

  • Modalidad envío Envío por Tarifa GRATIS: entrega de 3 a 5 días hábiles posteriores al pago realizado.

Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales, de lunes a viernes, y para pedidos realizados en www.speedcustom.com.mx antes de las 12 horas.

Disponemos en www.speedcustom.com.mx de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales (envío GRATIS), pero para estos artículos estará especificado correctamente en su ficha las condiciones que de común acuerdo se llegue con Usted, estos productos estarán debidamente señalados y no se enviarán hasta que de común acuerdo lleguen la TIENDA y Usted.

Estos plazos son medios y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor; pero Usted estará informado en todo momento.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Imposibilidad de entrega: Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web www.speedcustom.com.mx, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

Artículo 5. Precios

Los precios en la página web www.speedcustom.com.mx excluyen los gastos de envío, que se añadirán al final tomando en cuenta el peso físico o volumétrico de la orden:

Precios de los productos será el que figura en el sitio web. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta.

El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

LA TIENDA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com) , pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Artículo 6. Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

“MERCADO PAGO”

  • Pago con tarjetas de crédito/débito

  • Pago con Depósito bancario en ventanilla

  • Pago con transferencia electrónica bancaria

  • Pago con Depósito en tiendas OXXO

LA TIENDA se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.speedcustom.com.mx pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.speedcustom.com.mx nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

LA TIENDA se deslinda de toda responsabilidad si alguno de nuestros procesadores de pago”Stripe.com” cobro automatico o cancelacion en el instante, OXXO le hacen cargos extras o cargos duplicados al momento de realizar el pago de su pedido, si este fuera el caso deberá de meter una queja con el procesador de pago correspondiente.

Artículo 7. Política de devoluciones

Todos los productos comprados en www.speedcustom.com.mx podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles y hayan sido enviados dentro de México contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

LA TIENDA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

  1. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA TIENDA con las máximas garantías posibles.

  2. Debe incluirse la nota de venta dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SÓLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

El cliente deberá proporcionar un número de cuenta CLABE así como la institución bancaria y el nombre del titular para realizar la devolución a través de una transferencia bancaria.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de un correo electrónico, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación LA TIENDA, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y porque agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada, facilitándonos los siguientes datos:

  • Datos Personales

  • Su dirección e-mail

  • Número de orden

  • Motivo de la devolución

  • Fecha de recepción del pedido

  • Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico suppies@medical-golden.com o bien llamando al (52)6462838535

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Artículo 8. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de LA TIENDA en relación con cualquier producto adquirido en www.speedcustom.com.mx estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

LA TIENDA no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

LA TIENDA no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por LA TIENDA o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de LA TIENDA en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

LA TIENDA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a LA TIENDA para llegar a una resolución amistosa.

Artículo 9 – Propiedad del contenido del sitio web Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com)

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por LA TIENDA.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de LA TIENDA, o cedidas bajo licencia por la Marca del proveedor.

Se advierte a los clientes y usuarios de que los derechos de LA TIENDA sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hipervínculo, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA TIENDA. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente mexicana y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA TIENDA.

LA TIENDA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.speedcustom.com.mx

Artículo 10. Comunicaciones por escrito y notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web www.speedcustom.com.mx Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico.

A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones a través del e-mail proporcionado por Usted a la hora de realizar un pedido.

Artículo 11. Política de privacidad

LA TIENDA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA TIENDA se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de identificar su cesta de la compra e identificarle inequívocamente. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Cada vez que usted usa nuestro sitio web www.speedcustom.com.mx estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

LA TIENDA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a Usted la actualización de sus propios datos. Por lo tanto, Usted es responsable de la veracidad de los datos y LA TIENDA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.

Artículo 12 – Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo de contacto.

Políticas de envío

¿Realizan envíos fuera México?.

No, por el momento nuestra cobertura de envíos es dentro de la República Mexicana solamente.

¿Cuál es el costo del envió?

El costo del envío varía dependiendo del modo de envió elegido y la dirección del destinatario. Esto dependerá de la paquetería que solicite (Envío por tarifa fija)

En el caso de “Envío Gratis” el costo es de MXN $0.00 (cero pesos 00/100 M.N) a los siguientes 30 territorios de la República Mexicana; y en el caso de acuerdo por volumen, peso y/o dimensiones, el costo será de común acuerdo entre el comprador y Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com)

  1. Aguascalientes

  2. Campeche

  3. Chiapas

  4. Chihuahua

  5. Ciudad de México

  6. Coahuila

  7. Colima

  8. Durango

  9. Estado de México

  10. Guanajuato

  11. Guerrero

  12. Hidalgo

  13. Jalisco

  14. Michoacán

  15. Morelos

  16. Nayarit

  17. Nuevo León

  18. Oaxaca

  19. Puebla

  20. Querétaro

  21. Quintana Roo

  22. San Luis Potosí

  23. Sinaloa

  24. Sonora

  25. Tabasco

  26. Tamaulipas

  27. Tlaxcala

  28. Veracruz

  29. Yucatán

  30. Zacatecas

por Paquetexpress, FedEX, DHL etc. o la que pueda llegar con menor inconveniente al cliente.

“El costo de los productos no incluyen instalación de ningun tipo, sin embargo el comprador deberá manifestar su intención de realizar la instalación de algún producto comprado y/o adquirido en Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com) y solicitar información para su instalación y acordar tiempos, costos o algún material requerido para dicha intención. Se depende del tiempo y disponibilidad para realizar la instalación.”  Se acordará costo del servicio, fecha disponible”.

¿Puedo ordenar productos desde su tienda virtual y recogerlos en sucursales de www.speedcustom.com.mx?

Sí, sin embargo dependerá de la disponibilidad, horarios y fechas a las el comprador se sujete y sea viable. 

¿Puedo recoger mi pedido en alguna sucursal de la paquetería seleccionada?

Si. Sólo indícanos que deseas entrega a ocurre, así como la dirección de la paquetería seleccionada de tu localidad donde pasarás a recoger el paquete. Puedes verificar las direcciones en las páginas web de cada paquetería.

Después de que se les envía el comprobante de pago, ¿mandan un correo para saber que todo está bien y que van a mandar el pedido?

Sólo necesitas enviar el comprobante de pago en el caso de preferir el depósito (o transferencia) bancario. Al elegir OXXO Pay, el propio sistema de Mercado Pago, envía un correo tanto al comprador como al vendedor con la información de la compra; de tal forma que no es necesario que nos envíes esta información puesto que Mercado Pago, ya lo hicieron por ti.

 Los datos para el envío ya nos los indicaste al llenar el formulario de pedido.

Nosotros te enviaremos un correo sólo por si nos surgiera alguna duda respecto a su pedido, de lo contrario, el único correo que recibirás de nuestra parte es para proporcionarte tu NUMERO DE GUIA DE PAQUETERIA. Esto para que puedas rastrear tú pedido en las direcciones en las páginas web de cada paquetería.

 ¿Qué pasa si el pedido llega a mi casa y no hay quien lo reciba?

Las empresas de paquetería, al surgir este inconveniente la política que siguen es la de dejar una notificación, informando al destinatario del envío que no fue posible localizarlo y proporcionan una nueva fecha para pasar a entregar el pedido, así como un teléfono de sus oficinas para que les hables y te pongas de acuerdo con ellos para la entrega del paquete.

Si vuelven a dejar otra notificación y nadie atendió a recibir el paquete, entonces proceden a dejarlo en la sucursal más cercana al domicilio del destinatario, para que pases por él. Necesitaras el número de guía y una identificación oficial.            

Al verificar mi número de guía en la página de la paquetería seleccionada, la información de destino no aparece o aparece incompleta, ¿Quiere decir que no me va a llegar mi pedido?           

No, simplemente lo que pasa es que el sistema de las paqueterías a veces tarda un poco en mostrar esa información. Pero si nosotros ya te mandamos el número de guía es porque ya va en camino. De cualquier manera y para resolver cualquier duda estamos a tus órdenes en supplies@medical-golden.com

Pagué hace varios días y no me han mandado aún el número de guía de FedEX, DHL, UPS, BajaPack o la que pueda llegar con menor inconveniente al cliente, para rastrear mi pedido, ¿Cómo sé si mi pedido ya está en camino?

Todos los correos de confirmación del número de guía son enviados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la fecha de compra. En el caso de que lo anterior no se cumpla te pedimos que realices lo siguiente: 

 

  1. Revisa tu charola de Spam o Correo no deseado, ya que es probable que nuestro correo se encuentre ahí.

Si aún realizando lo anterior, el correo no aparece, por favor envíanos un mensaje a suppies@medical-golden.com ya que es posible que ocurriera alguna falla tecnológica por la cual tú correo no llegó, pero con gusto te lo volveremos a enviar.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un pedido no recibido?            

Para cualquier problema con los pedidos que hagas en nuestra tienda, tienes 15 días, que se cuentan a partir de que enviamos tu número de guía (número de rastreo del paquete) por correo electrónico. Nota que, pasando estos 15 días, no podemos hacernos responsables por algún problema que se haya presentado con respecto a la entrega de tu pedido, así que contáctanos de inmediato si surge algún problema.        

¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?               

La dirección de entrega del envío es la que hayas indicado en el sistema y lamentablemente esta no puede cambiarse una vez que se haya realizado el proceso de compra. Lo que puedes hacer es enviar inmediatamente un correo a supplies@medical-golden.com proporcionando la dirección correcta.

 En el caso de pagos con depósito/transferencia puedes darnos la dirección correcta al enviar el correo con el comprobante de pago.        

¿Qué pasa si el número de guía o rastreo nunca me llega y no hubo nadie que lo recibiera el pedido cuando llegó?           

Usted debe de saber que en www.speedcustom.com.mx, la satisfacción del usuario es el motor que nos mueve. Por eso, todos los envíos que se hacen van asegurados contra robo, vandalismo, extravío. 

Al momento que el cliente reciba su guía de paquetería, puede estar monitoreando el proceso en la página enviada. Debe el cliente estar al pendiente de su envío en todo momento y contactar a la paquetería asignada para resolver dudas sobre el envío, Medical Golden | Suministros medicos de calidad (medical-golden.com) no tiene control sobre el paquete una vez entregado en la empresa de mensajería.                               

 En caso de devoluciones, puedes revisar este apartado en las POLÍTICAS DE REEMBOLSO. 

¿Cómo cancelo una compra?

Revisa nuestra página de condiciones generales para saber cómo aplicar una cancelación, así como la política de devoluciones TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.   

Ensenada Baja California a 15 de Marzo 2023

Métodos de pago
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